STRATEGY
Consulting en client support – VEB
Als een van de grootste B2G-energiebedrijven levert het Vlaams Energiebedrijf (VEB) efficiënt energiebeheer aan de publieke sector.
Uitdaging
Management van hun klantendienst.
Oplossing
Consulting en client support van het STRAREX team.
Impact
Naarmate de consultatie dichter bij het VEB-team kwam te liggen, boden wekelijkse follow-ups en cliëntondersteuning extra ruimte voor verder efficiënt beheer en verdere assistentie aan de klantendienst afdeling van de VEB.
