DIGITAL
Digitale go-to-marketstrategie voor lancering van nieuwe services – Premium Plus
De algemene klantervaring van bedrijven verbeteren door het implementeren van technologische oplossingen: dat is wat Premium Plus doet. Met meer dan 10 jaar ervaring, kantoren in 5 verschillende landen en meer dan 1000 klanten in hun portfolio zijn ze een van EMEA’s grootste en meest gewaardeerde partners op het gebied van klantenservice en UX-oplossingen.
Uitdagingen
Premium Plus contacteerde STRAREX om hen te assisteren om hun breed scala aan diensten beter in de markt te zetten. Ze waren op dat moment net bezig met de opstart van een nieuw partnerschap met Asana, één van de wereldleiders op het gebied van work management tools. Ze wilden een vliegende start nemen bij het aanbieden van deze nieuwe service. Verder hadden bepaalde onderdelen van hun website nood aan een revisie, samen met enkele verbeteringen op het vlak van e-mailmarketing en het promoten van hun bedrijf via social media-campagnes.
De uitdaging lag erin om hun nieuwe dienst te lanceren op een gestructureerde, data-gedreven en strategische wijze. Daarnaast wilden ze ook meer awareness genereren voor hun merk en werk door middel van campagnes en mailings.
Oplossingen
We gingen van start met het definiëren van een volledige go-to-marketstrategie en begonnen ze toe te passen op het bestaande zakenmodel van Premium Plus.
Eerst herstructureerden we onderdelen van hun website zodat ze toegankelijker en aantrekkelijker werden voor bezoekers. Hiermee verhoogden we de relevantie voor hun specifieke doelpubliek. Vervolgens gingen we verder met het creëren van de webpagina’s rond Asana, hun nieuwste tool. In het licht van een aankomend Zendesk-evenement in Las Vegas ontworpen we ook specifieke landingspagina’s en herstructureerden we de pagina’s van de andere diensten die ze aanbieden.
Om de awareness rond hun brand, diensten en het partnerschap met Asana te optimaliseren hebben we hun e-mailmarketing onder de loep genomen. We begonnen met e-mail automation campaigns en unieke klantenflows op te zetten, wat het hun sales team een pak makkelijker maakt om inkomende leads op te volgen en hun conversies te verhogen.
Impact
Door de mailings die we uitstuurden verbeterden we de awareness rond hun gelanceerde partnerschap met Asana. De webpagina’s die we aanmaakten droegen bij tot een succesvolle start in het aanbieden van deze nieuwe service.
We vestigden aandacht op het Zendesk-evenement waar het bedrijf naartoe ging in Las Vegas. Dit was een mooie insteek om het internationale karakter van Premium Plus in de schijnwerpers te plaatsen. De algemene structuur van hun webpagina’s werd geoptimaliseerd. Door onze verschillende implementaties te integreren maakten we ze overzichtelijker en visueel aantrekkelijk.
Dat is nu eenmaal wat we doen bij STRAREX: streven naar klantentevredenheid door excellente service. Een bedrijf doen uitblinken temidden van hun concurrenten geeft ons altijd een goed gevoel. We weten dat we goed werk leverden als alle klantverwachtingen ingelost werden. Het STRAREX-team had veel plezier in deze geweldige samenwerking en we kijken alvast erg uit naar toekomstige projecten voor Premium Plus!
