DIGITAL
Online ads & e-commerce optimalisatie – Pharmabox
Pharmabox, officieel OnlinePharmabox, is een pionier in de markt van online apotheken. Gestart midden jaren 2010 als lokale online apotheek, namen ze daarna ook de volgende stappen om een grotere online oplossing te bieden voor de Vlaamse markt, met een aanbod van meer dan 50.000 producten gaande van beauty en hygiëne tot kits. Met een trouwe klantenbasis zet Pharmabox hun kwaliteitsvolle dienstverlening verder met premium productaanbiedingen.
Uitdaging
Hoe kan Pharmabox als online/ e-commerce speler een digitaal vaardig bedrijf worden, beter gebruik maken van digitale hulpmiddelen, het platform verbeteren en de verkoop doen toenemen?
Oplossing
Optimalisering van het platform en de digitale marketing: als eerste stap voerde STRAREX een grondige analyse uit van het platform en alle digitale inspanningen, zowel betaald als organisch, inclusief communicatie (d.w.z. e-mailcampagnes).
Van daaruit een nieuw plan (en wire frame van het platform) en SEO-strategie ontwikkelen die geschikt zijn voor Pharmabox om concurrerend te zijn, maar ook een geweldige service en ervaring te bieden aan de gebruikers en de hoge tevredenheid van de klantenservice die ze tot nu toe hebben behouden, in stand te houden.
Verbeteren en opnieuw ontwikkelen van online advertenties, targeting optimaliseren en instellingen die beter zijn afgestemd op de campagnes en de doelstellingen van Pharmabox. Deze optimalisaties vervolgens implementeren op alle platforms om ervoor te zorgen dat de afstemming in digitale strategie effectief is.
Impact
Het nieuwe platform is momenteel in ontwikkeling en is bijna compleet. UX/UI is beter opgezet om gebruikers verder te helpen en de logica van de customer journey ontwikkeld om de winkelervaring gemakkelijk en betrouwbaar te maken. De volledige digitale strategie is veel beter afgestemd op het nieuw te ontwikkelen platform en op online advertenties en communicatie.
