DIGITAL
Overgang naar online e-commerce platform – COOP Apotheken
COOP apotheken is een onafhankelijke, duurzame en innovatieve consumentencoöperatie in België. Steunend op hun inspirerende geschiedenis uit de wieg van Gent, streeft het erkende netwerk van 45 apotheken van COOP sinds 1881 naar het beste gezondheidsadvies voor particuliere klanten en woonzorgcentra.
Uitdaging
Terwijl COOP een sterk netwerk en een sterke basis van apotheken over de hele Belgische markt behield, was de vraag voor de volgende stap, de groei en de toekomst van COOP: hoe de persoonlijke offline-apotheekervaring online brengen?
Oplossing
Beginnen met grondig onderzoek en analyse is de eerste belangrijke stap voor elke strategische focus en planning.
Vandaar dat ons STRAREX team verschillende concept cases heeft bedacht om de kansen en sterktes te vergroten en tegelijkertijd de bedreigingen te beperken en op te lossen. We kwamen tot de conclusie met een sterke focus op data analytics en user testing; dit zijn cruciale aspecten om een online platform/ e-commerce te ontwikkelen dat echt werkt.
Dan planden en bedachten we samen met het klantteam de volgende stappen om dit actiegericht te maken – ons team bij STRAREX is volledig toegewijd aan onze klant en de projecten waar we aan werken. Daarom zijn de sessies en vergaderingen om ervoor te zorgen dat het plan dat we ontwikkeld en voorgesteld hebben ook uitgevoerd wordt, van cruciaal belang voor ons.
Van hieruit wilden we ervoor zorgen dat de user-experience centraal stond, logische stappen en rationeel consumentengedrag voorhanden waren voor de blauwdruk van het platform, en dat uiteindelijk het e-commerce platform succesvolle resultaten oplevert in verkoop, tevredenheid van gebruikers, en dat we een tevreden klant hebben!
Impact
Werkelijk baanbrekende online apotheek ervaring. De impact van user-testing en duidelijke planning resulteerde in een effectieve, moderne, gebruiksvriendelijke e-commerce site. We zijn nu enthousiast om dit te lanceren, want ons team werkt met passie en enthousiasme om het volgende grote ding op de markt te brengen!
