DIGITAL
Website – Agora
Agora Group is marktleider in België en Frankrijk als de leidende groothandel in bloemen en planten met 4 Cash & Carries in België en 16 in Frankrijk. Met inkooporganisaties in Nederland, Frankrijk en Italië richt Agora Group zich specifiek op de professionele bloemist en kwekerij. Agora Group biedt “alles onder één dak”: dagelijkse aanvoer van verse bloemen en groen, een breed assortiment binnen- en buitenplanten en al het andere, van basisbenodigdheden tot de laatste trends in decoratie. Flexibele openingsuren, regelmatige promoties, productinformatie, praktische ideeën en opendeurdagen.
Uitdagingen
Hoe vernieuwen we de huidige website met behoud van de traditionele lay-out en functionaliteiten. Een oplossing is nodig om van een verouderde en moeilijk te navigeren website een tool te maken die echt waarde toevoegt, relevant is in het digitale tijdperk en voor een toename in de verkoop zorgt.
Oplossing
Analyseren van data van bestaande website en alle pagina’s en een grondige complete analyse van gebruikersgedrag en -wensen was een belangrijke eerste stap. Duidelijke CTA’s, doelstellingen en wireframes definiëren. Het doel is om de website te gebruiken als een echte marketingtool en niet alleen als “één van de vele” communicatiemiddelen. De website moet waarde toevoegen voor gebruikers/klanten en bijdragen aan de verkoop, en daarnaast ook aansluiten bij Agora als marktleider in een steeds veranderende markt en economie.
Impact
Het eindproduct is een super gebruiksvriendelijke website, logische mapping en UI, met een esthetiek die aansluit bij het merk en de doelgroep. Met duidelijke CTA’s om gebruikers door de website te leiden, van onboarding (een nieuwe klant worden) tot online winkelen en verkeer naar een van de 16 locaties, is de website ontwikkeld als een nuttig instrument voor gebruikers en Agora Group. Bovendien werd het handmatig werk aanzienlijk vereenvoudigd en het proces van de klantenservice is veel efficiënter met verzoeken, aanvragen, enz. die automatisch worden gedeeld en verwerkt naar de juiste locaties en afdelingen. Dankzij de juiste tracking en remarketing tools is het nu mogelijk om de website als een echte marketing tool te gebruiken.
